H3品牌运营后续

H3是鸿骏集团2016年1月份创立的一个便利店品牌，以即时消费为主，满足员工对食品、日用品、进口商品、便民服务等需求，为追求品质、快捷、方便及舒适生活的顾客带来更自然、休闲、快速的购物享受。目前已有十几家直营店，主要分布在广州、深圳、东莞、惠州。

品牌理念：团餐行业第一便利品牌

品牌 H3从今年1月份启动进军零售业已经快一年了，内部评论：这个品牌是可行的。但以一个品牌的长远来看，远远不够。H3目前的运营模式是传统零售业的品牌、供应链、数据分析。但如春雨般涌现的零售品牌让原本有限的市场进入白热化的竞争阶段，以传统模式存在的零售品牌生存更加困难。

H3作为传统模式存在的零售品牌，为了长远发展，连锁化是必然的。美宜佳以特许加盟的模式，坚持作大作精做宽，到目前为止珠三角区已拥有5000多家店铺；易捷通过合作，双方建立长期、全面的战略合作伙伴关系，充分利用各自的战略资源、优质渠道和核心能力，到目前为止全国已拥有28000多家店铺......这些都是我们身边最熟悉的零售业品牌，不管它们的发展利用哪种方式，加盟或是直营，都拥有一个共同之处就是店铺数量，店铺数量形成的连锁化处处充盈在你的身边：处处可见的品牌门头让你记住了这个品牌，处处可消费的店铺让你记住了它的便捷，慢慢的品牌已成为你的潜意识！H3目前的情况更像易捷的发展前期，易捷拥有全国中石化的资源，我们拥有集团内部的所有餐厅资源，有中石化的地方就有易捷，有鸿骏餐厅的地方就有H3,连锁化对于H3来说只是一朝一夕之间。

H3作为传统模式存在的连锁化零售品牌，线上线下相融合也是必然的。相信大家都有去厚街万达，万达一楼的内厅里有一个很大的波波池，里面的孩子如潮涌，欢笑声充斥着万达的每一个角落，那个波波池就是孩子王的，但不要以为孩子王就赚波波球门票那点钱，那只是做为一个赚钱的线下体验而已。孩子王里的消费并不算太平民，但孩子王目前店铺有120家，而平均面积在四千到五千平，在中国零售业当中还算比较成功的。它的经营模式就是把线上线下融合的淋漓尽致，线上千人千面，随时随地，方便顾客购买，享受到线上的快捷、便捷一样的服务。线下，良好的体验，把体验做到极致。时代变了，商业模式转变了，消费方式也改变了，直接面对终端客户的零售业也必须改变。

连锁化，商业模式改变，但所有的核心还是以顾客为中心。创造顾客，了解顾客，生意才会做大做长久。我们和顾客沟通交流，就要有信任的心态来聆听顾客的声音，顾客的抱怨一定是我们做好生意的基础。让顾客参与我们的活动，利用线上平台随时互动，互动就会产生订单，有订单就会产生利润，现在网络信息发达，零售业的赚钱不仅仅来源于产品差价，更多的是靠服务建立的信任和依赖而产生的其它收入来源。

连锁化会让店铺数量变多，服务人员也对应增加；商业模式改变，技术、数据人员需要更专业化；了解顾客，服务人员会更细致化.....一个品牌的成长无处不体现着这个企业的专业化，人才化。

一个品牌的成功在于它是否能在竞争中生存，在行业中顶尖，在顾客心里沉淀。H3为了这个目标而存在，我们为了H3而存在。（营运中心企划部）